COME FUNZIONA


SHOPPING in ROMAGNA è un multi-negozio su internet gestito da
AREA DG di Dario Garelli
Via De Gasperi, 15
48034 Fusignano (Ravenna)
partita IVA: 02534010398.
 

LEGISLAZIONE DI RIFERIMENTO

Norme in materia di commercio elettronico: Decreto Legislativo 70/2003.
Codice del consumo: Decreto Legislativo 206/2005.
Risoluzione delle controversie dei consumatori: Regolamento del Parlamento Europeo 524/2013.
Diritti dei consumatori: Decreto Legislativo 21/2014.
 

CONTENUTI E ACQUISTI

AREA DG ha la piena gestione della grafica e dei contenuti.
SHOPPING in ROMAGNA propone prodotti e servizi forniti da commercianti, artigiani e produttori romagnoli. Sono presenti le immagini dei prodotti e dei servizi in vendita, i dettagli informativi e i prezzi d'acquisto (soggetti a variazioni).
Viene utilizzato l'usuale metodo del commercio su internet: il caricamento del carrello della spesa con i prodotti e i servizi che interessano, selezionati attraverso la funzionalità Acquista affiancata dalla scelta delle quantità e delle eventuali varianti.
I pagamenti possono essere effettuati
- su internet attraverso il sistema PayPal (semplice e sicuro) con conto PayPal oppure con carta di credito; non ci sono commissioni ed è possibile registrarsi su PayPal direttamente al completamento dell'ordine
- tramite bonifico bancario intestato ad AREA DG di Dario Garelli (codice IBAN: IT66F 07601 13100 001028765566) con indicazione del numero d'ordine nella causale
- in contanti (per importi inferiori a 1000 euro) alla consegna dei prodotti o al ritiro delle giacenze presso gli uffici postali
- all'erogazione dei servizi.
Nonostante i frequenti aggiornamenti dei contenuti può verificarsi la mancata disponibilità dei prodotti o dei servizi acquistati e se il pagamento è già avvenuto viene emesso il relativo rimborso.
 

LOGISTICA

Le spedizioni e le consegne dei prodotti, a cura di Poste Italiane con corriere espresso, coprono tutto il territorio italiano e buona parte del territorio mondiale.
Viene effettuata una spedizione per ogni fornitore coinvolto nell'acquisto.
In Italia AREA DG offre gratuitamente il servizio di consegna su appuntamento: se nella registrazione o nell'ordine viene indicato un numero telefonico, il corriere chiama per prendere accordi sulla consegna.
Per il resto del mondo:
- le spedizioni sono gestite con il servizio Crono Internazionale e sono accettate fino a 10 kilogrammi di peso
- in base al paese indicato per la consegna, SHOPPING in ROMAGNA inserisce automaticamente nell'ordine la modalità di spedizione (EUROPA, MONDO AREA 1-2-3) e un costo valido per una singola spedizione
- in caso di più fornitori (quindi più spedizioni) occorre utilizzare la categoria SUPPLEMENTI SPEDIZIONE, selezionare la corrispondente modalità di spedizione dell'ordine (EUROPA, MONDO AREA 1-2-3) e acquistare un supplemento per ogni fornitore in più.
Considerando la somma complessiva dei tempi necessari (inoltro degli ordini ai fornitori, preparazione delle spedizioni, gestione logistica), solitamente le consegne vengono effettuate entro cinque giorni lavorativi in Italia e dieci giorni lavorativi nel resto del mondo.
In Italia nel caso si verifichi per due volte la mancata consegna la merce ordinata viene lasciata presso l'ufficio postale più vicino all'indirizzo indicato ed è ritirabile entro dieci giorni lavorativi senza spese aggiuntive. Nel resto del mondo il servizio prevede uno o due tentativi di consegna a seconda dei paesi di destinazione; in caso di assenza del destinatario viene lasciato un avviso di mancata consegna con l'indicazione dell'ufficio postale presso cui la spedizione è in giacenza e il termine per il ritiro.
 

GESTIONE DEL RECESSO

AREA DG offre gratuitamente la gestione del recesso, sia in Italia che nel resto del mondo.
Il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto (ripensamento) nei seguenti casi:
- prima della spedizione o in fase di consegna dei prodotti
- entro quattordici giorni dal ricevimento di prodotti non alimentari
- entro quattordici giorni dall'inizio del deposito di prodotti non alimentari presso gli uffici postali
- entro quattordici giorni dal pagamento di servizi.
Il ripensamento può essere sull'intero ordine o su una sua parte. Per i prodotti si applica un reso effettivo corrispondente a uno o più pacchi interi secondo il packaging di SHOPPING in ROMAGNA: non vengono gestite modifiche al contenuto dei singoli pacchi.
La comunicazione del recesso va inviata via mail a shop@dariogarelli.it e viene subito verificata.
Relativamente ai pacchi di prodotti coinvolti nel reso effettivo:
- se la loro spedizione non è ancora partita viene annullata
- se la loro spedizione è in corso, si comunica al corriere il ripensamento al momento della consegna o al momento del contatto telefonico per la consegna su appuntamento
- se la consegna è già avvenuta oppure c'è già stato il ritiro della merce che era in giacenza presso gli uffici postali, il corriere va direttamente dal destinatario della consegna per occuparsi della restituzione
- se la consegna non è avvenuta e la merce ordinata si trova ancora in giacenza presso gli uffici postali, il corriere andrà dal destinatario per occuparsi della restituzione solo dopo che il destinatario avrà provveduto al recupero della consegna.
Il diritto di recesso a consegna avvenuta o recuperata (per prodotti non alimentari) si intende esercitato correttamente a queste condizioni:
- il pacco o i pacchi ricevuti non sono stati aperti e sono rimasti integri
- se il pacco o i pacchi ricevuti sono stati aperti, i prodotti devono essere integri e devono essere restituiti ben riposti nella loro confezione originale comprensiva di eventuali imballaggi.
Il rimborso viene emesso attraverso il sistema PayPal oppure tramite bonifico bancario e copre interamente
- il prezzo d'acquisto dei prodotti e dei servizi su cui viene applicato il ripensamento
- i relativi costi di spedizione quando presenti.
 

ASSISTENZA E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI

Per assistenza e per qualsiasi richiesta è possibile contattare AREA DG di Dario Garelli
- scrivendo a shop@dariogarelli.it
- in Italia anche telefonando al numero verde gratuito 800608583.
In caso di reclami, i consumatori dell'Unione Europea possono ricorrere alla piattaforma ODR per trovare soluzioni in via non giudiziale.